Условия обмена и возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества для интернет-магазина в Украине
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия обмена и возврата товаров (далее – "Условия") регулируют отношения между Продавцом (наименование интернет-магазина) и Покупателем (физическое лицо, которое приобрело товар в интернет-магазине) в части обмена и возврата товаров, приобретенных в интернет-магазине.
1.2. Условия являются публичной офертой в соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины (далее – "ГК Украины").
1.3. Совершая заказ на сайте интернет-магазина, Покупатель подтверждает, что ознакомился с настоящими Условиями и полностью согласен с ними.
2. Обмен и возврат товаров надлежащего качества
2.1. Покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения.
2.2. Товар надлежащего качества – это товар, который не имеет брака, повреждений, соответствует его характеристикам, описанию и фотографиям на сайте интернет-магазина.
2.3. Условия обмена и возврата товаров надлежащего качества:
- Товар не был в эксплуатации;
- Сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- Сохранен расчетный документ, подтверждающий покупку товара;
- Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
2.4. Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Кабинета Министров Украины № 1728 от 19 декабря 2005 года.
2.5. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает Покупателю уплаченную им за товар сумму за исключением расходов Продавца на доставку товара.
2.6. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня обращения Покупателя.
2.6. Возврат происходит любой службой доставки за счет клиента, или в нашем магазине по адресу: улица Шахтерская, 19, Ковалевка, Ивано-Франковская область, 78293
2.7. Возврат средств происходит на банковскую карту после получения в течение 24 часов с момента получения и проверки возвращенного товара.
2.8. Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона (099) 568-68-29 и сообщить о желании возврата товара.
3. Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества
3.1. Покупатель имеет право обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения.
3.2. Товар ненадлежащего качества – это товар, который имеет брак, повреждения, не соответствует его характеристикам, описанию и фотографиям на сайте интернет-магазина.
3.3. Условия обмена и возврата товаров ненадлежащего качества:
- Товар не был в эксплуатации;
- Сохранен его товарный вид;
- Сохранен расчетный документ, подтверждающий покупку товара;
- Наличие брака, повреждений или несоответствия товара его характеристикам, описанию и фотографиям на сайте интернет-магазина.
3.4. При возврате товара ненадлежащего качества Продавец обязан заменить товар на аналогичный товар надлежащего качества или вернуть Покупателю уплаченную им за товар сумму.
3.5. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня обращения Покупателя.
3.6. Возврат происходит любой службой доставки за счет магазина, или в нашем магазине по адресу: улица Шахтерская, 19, Ковалевка, Ивано-Франковская область, 78293
3.7. Возврат средств происходит на банковскую карту после получения в течение 24 часов с момента получения и проверки возвращенного товара.
3.8. В случае получения и обнаружения Клиентом товара ненадлежащего качества, из-за несоответствия ожиданиям, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона (099) 568-68-29 и сообщить о желании замены или возврата товара.
4. Порядок обмена и возврата товаров
4.1. Для обмена или возврата товара Покупатель должен:
- Заполнить заявление на обмен или возврат товара;
- Предоставить товар, подлежащий обмену или возврату;
- Предоставить расчетный документ, подтверждающий покупку товара;
- В случае возврата товара ненадлежащего качества – предоставить акт рекламации.
4.2. Заявление на обмен или возврат товара можно заполнить на сайте интернет-магазина или в магазине Продавца.
4.3. Акт рекламации составляется в произвольной форме.
4.4. Товар, подлежащий обмену или возврату, должен быть в полной комплектации, с сохраненными ярлыками, пломбами и фабричной упаковкой.
4.5. Доставка товара к Продавцу осуществляется за счет Покупателя.
5. Заключительные положения
5.1. Настоящие Условия являются частью оферты, размещенной на сайте интернет-магазина.
5.2. Настоящие Условия могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.3. Все споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, решаются путем переговоров.
Товары не подлежащие обмену или возврату.
Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.
К таким товарам относятся:
1. Продовольственные товары.
2. Лекарственные средства.
3. Предметы сангигиены.
4. Фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага.
5. Корсетные товары.
6. Парфюмерно-косметические изделия.
7. Перо-пуховые изделия.
8. Детские игрушки мягкие.
9. Детские игрушки резиновые надувные.
10. Зубные щетки.
11. Мундштуки.
12. Аппараты для бритья.
13. Помазки для бритья.
14. Расчески, гребни и щетки массажные.
15. Сурдины (для духовых инструментов).
16. Скрипичные подбородки.
17. Перчатки.
18. Ткани.
19. Тюлегардинные и кружевные полотна.
20. Ковровые изделия метражные.
21. Белье нательное.
22. Белье постельное.
23. Чулочно-носочные изделия.
24. Товары в аэрозольной упаковке.
25. Печатные издания.
26. Линейный и листовой металлопрокат, трубная продукция, пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты, фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком).
27. Аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью.
28. Изделия из натуральных и искусственных волос (парики).
29. Товары для младенцев (пеленки, соски, бутылочки для кормления и т. д.).
30. Инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и т.п.).
31. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней.
Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, является исчерпывающим.